Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE PRODUCTOS
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos comercializados por GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «GAAS GOLF»), tanto a través de su tienda online como mediante pedidos directos gestionados por correo electrónico, teléfono u otros canales comerciales.
Estas condiciones no regularán los proyectos personalizados ni las operaciones que incluyan el suministro de equipos como parte de un proyecto integral, que estarán sujetos a las Condiciones Generales de Proyectos e Instalaciones facilitadas al cliente.
Las presentes condiciones se facilitarán al cliente antes de que quede vinculado por el pedido. Su incorporación al contrato requerirá la aceptación del cliente, respetando en todo caso la normativa imperativa aplicable.
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones regulan las ventas realizadas por:
GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L.
B19855527
Calle Menta 4, Bloque 11D, 1-2, 29604 Marbella
620103080
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a las ventas de productos realizadas a consumidores, empresas y profesionales, tanto mediante la tienda online de GAAS GOLF como mediante pedidos directos.
En los pedidos directos, el presupuesto, la proforma o la propuesta comercial identificarán los productos, el precio, la forma de pago, las condiciones de entrega y cualquier condición particular acordada. Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en caso de contradicción, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
Cuando se contraten servicios adicionales de instalación, montaje, configuración, formación o mantenimiento, podrán resultar aplicables también las Condiciones Generales de Proyectos e Instalaciones, siempre que se indiquen y faciliten previamente al cliente para su aceptación.
Cuando los productos formen parte de un proyecto integral contratado mediante presupuesto, la operación se regirá por las Condiciones Generales de Proyectos e Instalaciones y por las condiciones particulares aceptadas para dicho proyecto.
- CLIENTES
Podrán adquirir productos a través de GAAS GOLF consumidores, profesionales y empresas.
A efectos de estas condiciones, se considerará consumidor a la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También tendrán esta consideración las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Se considerará empresa o profesional a quien actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores y usuarios. Cuando actúe como empresa o profesional, la relación se regirá por la normativa civil y mercantil aplicable y por lo pactado entre las partes.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
GAAS GOLF procurará que la información publicada sobre los productos sea exacta, completa y esté actualizada.
Las fotografías, vídeos y renders muestran el producto con fines informativos y pueden reflejar diferencias de color o presentación que no afecten a lo contratado. Las características, prestaciones y compatibilidades expresamente ofrecidas en la ficha del producto, la publicidad o la oferta aceptada forman parte de la información relevante para la compra y se respetarán conforme a la normativa aplicable.
Ninguna mención al carácter ilustrativo de una imagen excluye las características anunciadas ni los derechos del consumidor por falta de conformidad. Si GAAS GOLF detecta una discrepancia relevante antes de la compra o la entrega, informará al cliente para acordar la solución que corresponda.
- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y COMPATIBILIDAD
GAAS GOLF facilitará la información relevante que conozca o razonablemente deba conocer sobre los requisitos técnicos y la compatibilidad del producto con otros equipos, instalaciones o programas. Se respetarán las compatibilidades expresamente anunciadas, ofrecidas o acordadas con el cliente.
El cliente deberá comunicar antes de la compra los requisitos concretos de uso o integración que sean determinantes para su elección y que no resulten evidentes de la información facilitada. Si existen dudas, se recomienda solicitar asesoramiento previo.
La elección de un producto por el cliente sin solicitar asesoramiento no elimina la responsabilidad de GAAS GOLF por lo ofrecido, por la información que deba proporcionar ni por los derechos que correspondan legalmente en caso de falta de conformidad.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad indicada en la tienda o en la oferta se comprobará al tramitar el pedido. Si después de contratar se produjera una falta de stock o una imposibilidad de suministro, GAAS GOLF informará al cliente sin demora indebida y le propondrá una fecha alternativa de entrega o, si procede, un producto alternativo.
GAAS GOLF no sustituirá unilateralmente el producto, modificará el precio ni impondrá una fecha de entrega distinta a la pactada. El cliente podrá aceptar la propuesta o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas cuando proceda.
La falta de stock no excluye por sí sola las consecuencias legales de un incumplimiento.
- PRECIOS
Todos los precios publicados aparecerán expresados en euros.
Salvo indicación expresa, los precios incluirán el IVA correspondiente.
Los gastos de transporte, instalación, montaje, puesta en marcha u otros servicios adicionales se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
GAAS GOLF podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos previamente aceptados.
- ERRORES EN LOS PRECIOS
Si GAAS GOLF detecta un error manifiesto en el precio de un producto antes de aceptar el pedido, informará al cliente del precio correcto. El cliente podrá confirmar la compra a ese precio o desistir de realizarla, con devolución de cualquier cantidad que hubiera abonado.
La existencia de un error y sus consecuencias se valorarán conforme a la buena fe y a la normativa aplicable. Esta cláusula no permite modificar unilateralmente el precio de un contrato ya perfeccionado.
- REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos podrán realizarse a través de la tienda online de GAAS GOLF o directamente mediante correo electrónico, teléfono u otros canales comerciales.
En la tienda online, el cliente deberá completar el proceso de compra y podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
En los pedidos directos, GAAS GOLF facilitará por escrito un presupuesto, una proforma o una propuesta comercial con los productos, el precio total, la forma de pago y las condiciones de entrega, junto con las presentes Condiciones Generales, antes de que el cliente quede vinculado por la compra.
El cliente deberá comprobar los datos del pedido y comunicar cualquier error antes de su aceptación. La aceptación podrá formalizarse mediante firma, confirmación expresa por correo electrónico o pago del importe solicitado, siempre que previamente se hayan facilitado las condiciones aplicables y se haya indicado claramente que dicho pago supone la aceptación de la oferta.
Cuando GAAS GOLF contacte telefónicamente con un consumidor para celebrar una venta a distancia, confirmará la oferta por escrito o en otro soporte duradero admitido legalmente. El consumidor solo quedará vinculado cuando acepte la oferta mediante su firma o mediante el envío de su acuerdo por escrito, incluido el correo electrónico.
- CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
En los pedidos realizados a través de la tienda online, el cliente confirma la compra al finalizar el proceso de pedido. GAAS GOLF enviará un correo electrónico de recepción y confirmación con los datos del pedido. La compra no queda supeditada a que GAAS GOLF envíe más tarde una aceptación individual ni a que marque el pedido como «completado». La preparación y entrega estarán sujetas a la modalidad de pago elegida y a su confirmación cuando proceda.
Si excepcionalmente GAAS GOLF no pudiera suministrar el producto, detectara un error manifiesto o hubiera una incidencia de pago, informará al cliente sin demora indebida y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, incluida, cuando proceda, la devolución de lo abonado.
En los pedidos directos, el contrato quedará formalizado cuando el cliente acepte, dentro de su plazo de validez, el presupuesto, la proforma o la propuesta comercial facilitados por GAAS GOLF, salvo que dicha oferta indique expresamente que requiere una confirmación posterior de disponibilidad o aceptación.
GAAS GOLF facilitará al cliente la confirmación del contrato por correo electrónico u otro soporte duradero, con el detalle del pedido y las condiciones aplicables, salvo que estas ya se hayan facilitado previamente en dicho soporte. En las ventas a distancia a consumidores, se facilitará en un plazo razonable y, como máximo, en el momento de la entrega de los productos.
- FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra online o en el presupuesto, proforma o propuesta comercial correspondiente. Los pedidos comenzarán a prepararse únicamente una vez confirmado correctamente el pago.
- RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de los productos suministrados corresponderá a GAAS GOLF hasta el pago íntegro del precio pactado.
Hasta ese momento, el cliente no podrá transmitir la propiedad de los productos a terceros ni utilizarlos como garantía frente a obligaciones propias.
- FACTURACIÓN
GAAS GOLF emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.
En las ventas a consumidores, la factura se remitirá por correo electrónico cuando GAAS GOLF haya obtenido previamente su consentimiento expreso para recibirla por ese medio. El consumidor podrá revocar dicho consentimiento escribiendo a info@gaasgolf.com y tendrá derecho a recibir la factura en papel sin coste. En las ventas a empresas y profesionales se utilizará el sistema de facturación acordado, conforme a la normativa aplicable.
- MODIFICACIONES DE LOS FABRICANTES
Los fabricantes pueden actualizar las especificaciones, accesorios, embalajes, referencias comerciales, diseño o presentación de sus productos. Tales actualizaciones no autorizan a GAAS GOLF a modificar unilateralmente lo contratado con el cliente.
Se respetarán las características, prestaciones, compatibilidades, accesorios y demás elementos ofrecidos o contratados. Si una actualización implica una diferencia respecto de lo contratado, GAAS GOLF informará al cliente y recabará su aceptación antes de suministrar el producto modificado, respetando los requisitos legales aplicables. La modificación del fabricante no excluye los derechos del consumidor por falta de conformidad.
- ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
GAAS GOLF no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos, incompletos o facilitados erróneamente por el cliente.
- PLAZOS DE ENTREGA
El plazo o la fecha de entrega previstos se indicarán durante el proceso de compra o en la oferta remitida al cliente. Salvo acuerdo distinto, en las ventas a consumidores los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si GAAS GOLF prevé un retraso por disponibilidad de stock, suministro del fabricante, transporte u otra incidencia logística, informará al cliente y le propondrá una solución. Una incidencia de este tipo no permite modificar unilateralmente la fecha pactada ni aplazar la entrega de forma indefinida.
Ante el incumplimiento del plazo de entrega, el cliente podrá ejercer los derechos previstos en la normativa aplicable, incluida la concesión de un plazo adicional cuando proceda y la resolución del contrato con devolución de lo abonado. Quedan a salvo las demás consecuencias legales que correspondan en cada caso.
- ENVÍOS PARCIALES
Cuando un pedido incluya varios productos con distinta disponibilidad, GAAS GOLF podrá efectuar entregas parciales con el fin de reducir los plazos de entrega, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Salvo indicación distinta, dichos envíos no supondrán un coste adicional para el cliente.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Se recomienda al cliente revisar el estado exterior del paquete cuando lo reciba. Si aprecia daños visibles, es conveniente que lo haga constar al transportista, conserve el embalaje y comunique la incidencia a GAAS GOLF, acompañando fotografías cuando sea posible.
Esta comunicación facilita la gestión de la incidencia con el transportista. La falta de anotación en el albarán o la comunicación después de 24 horas no supone, por sí sola, la pérdida de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el producto llega dañado, el cliente podrá contactar con GAAS GOLF en info@gaasgolf.com e indicar el número de pedido, los daños observados y, si dispone de ellas, fotografías del producto y de su embalaje.
GAAS GOLF gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable. La reclamación de GAAS GOLF frente al transportista no condicionará los derechos del consumidor frente a GAAS GOLF.
- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, como ausencia reiterada, negativa injustificada a recibir el pedido o dirección incorrecta, GAAS GOLF podrá repercutir los costes derivados de nuevos envíos, almacenamiento o devolución de la mercancía.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y el contrato se celebre a distancia, podrá desistir de la compra de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Si un mismo pedido se entrega en varios envíos, el plazo comenzará cuando el consumidor o la persona que designe reciba el último de los productos. Para otros supuestos de entrega fraccionada se aplicarán las reglas legales correspondientes.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar inequívocamente su decisión antes de que venza el plazo. Podrá enviar un correo electrónico a info@gaasgolf.com o utilizar el formulario incluido como anexo. No es obligatorio utilizar el formulario.
El derecho de desistimiento indicado en este artículo corresponde a los consumidores. Las devoluciones solicitadas por empresas o profesionales fuera de los supuestos legalmente exigibles requerirán el acuerdo de GAAS GOLF.
- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá enviar o entregar el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunicó su decisión. Se entenderá cumplido el plazo si lo envía antes de que finalicen esos 14 días.
La dirección de devolución es: GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L., Calle Menta 4, Bloque 11D, 1-2, 29604 Marbella (Málaga), España.
Cuando el consumidor desista voluntariamente de un producto conforme, asumirá el coste directo de devolverlo, siempre que haya sido informado previamente, salvo que GAAS GOLF haya aceptado asumir ese coste o la normativa disponga otra cosa. Si el producto, por su naturaleza, no puede devolverse normalmente por correo, GAAS GOLF informará antes de la contratación del coste de devolución o, si no puede calcularse razonablemente de antemano, de una estimación máxima razonable de dicho coste. No se repercutirán al consumidor los costes que legalmente deba asumir GAAS GOLF por falta de información previa.
Si la devolución se debe a un defecto o falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios de transporte y devolución para poner el producto en conformidad corresponderán a GAAS GOLF conforme a la normativa aplicable; no se tratará como un desistimiento voluntario.
Se recomienda devolver el producto con todos sus accesorios y documentación, y con el embalaje original cuando sea razonablemente posible. La ausencia de embalaje original no impide por sí sola ejercer el desistimiento. El consumidor responderá únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
- PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos excluidos por la ley. Entre ellos, cuando concurran sus requisitos legales: los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados; los programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega; y los contenidos digitales que no se suministren en soporte material cuando el suministro haya comenzado durante el plazo de desistimiento con el consentimiento previo y expreso del consumidor, su reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación exigida legalmente.
La mera circunstancia de que GAAS GOLF encargue un producto a un proveedor después de recibir el pedido no lo convierte por sí sola en un producto personalizado.
- REEMBOLSOS
En caso de desistimiento válido, GAAS GOLF reembolsará al consumidor los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que sea informada de la decisión de desistir.
No se reembolsarán los costes adicionales ocasionados porque el consumidor eligiera una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria menos costosa ofrecida. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio y ello no le ocasione gastos.
Salvo que GAAS GOLF se haya ofrecido a recoger el producto, podrá retener el reembolso hasta haberlo recibido o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero. La comprobación del estado del producto no amplía por sí sola los plazos legales.
- GARANTÍA LEGAL
En las ventas a consumidores, GAAS GOLF responderá de las faltas de conformidad del producto en los términos previstos por la legislación vigente. Con carácter general, en la venta de bienes nuevos, las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes quedarán sujetas a la garantía legal.
Si se produce una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras que correspondan legalmente. La puesta en conformidad será gratuita en los términos previstos por la ley, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
GAAS GOLF será el interlocutor contractual del consumidor aunque el producto haya sido fabricado por un tercero. Podrá coordinar la gestión técnica con el fabricante o con su servicio autorizado, sin trasladar al consumidor la responsabilidad que legalmente corresponda a GAAS GOLF como vendedor.
En las ventas a empresas y profesionales, se aplicarán las condiciones de garantía comercial expresamente ofrecidas para el producto y los derechos que resulten de la normativa civil y mercantil correspondiente. GAAS GOLF prestará asistencia razonable para tramitar, cuando exista, la garantía comercial del fabricante.
- GARANTÍAS COMERCIALES DE LOS FABRICANTES
Algunos productos podrán incorporar garantías comerciales adicionales ofrecidas directamente por sus respectivos fabricantes.
Estas garantías serán independientes de la garantía legal y estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada fabricante.
- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía legal no cubre los daños cuya causa sea ajena a una falta de conformidad del producto, como golpes o accidentes posteriores a la entrega, uso contrario a las instrucciones del fabricante, reparaciones o modificaciones no autorizadas que hayan causado el daño, o daños provocados por causas externas.
Tampoco cubre el desgaste normal compatible con la naturaleza y el uso del producto. La existencia de una de estas circunstancias no excluirá automáticamente una reclamación distinta que sí corresponda a una falta de conformidad cubierta legalmente.
- SOFTWARE, LICENCIAS Y SERVICIOS DIGITALES
Determinados productos pueden requerir licencias, activaciones, registros de usuario, conexión a Internet, suscripciones o servicios de fabricantes y terceros. Los costes recurrentes, requisitos relevantes y funcionalidades conocidas se indicarán en la información del producto o en la oferta cuando resulten aplicables.
Las condiciones de los servicios prestados directamente por terceros serán las comunicadas por sus respectivos proveedores. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a GAAS GOLF cuando un elemento digital forme parte del producto o de lo contratado.
- COMPATIBILIDAD FUTURA
Los monitores de lanzamiento, proyectores, ordenadores, programas y demás equipos tecnológicos pueden requerir actualizaciones o estar sujetos a requisitos técnicos establecidos por sus fabricantes.
GAAS GOLF informará de los requisitos de compatibilidad e interoperabilidad relevantes que conozca o que razonablemente deba conocer antes de la contratación. Las modificaciones posteriores realizadas por terceros se valorarán según las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
Esta cláusula no excluye las obligaciones de actualización ni la responsabilidad por falta de conformidad que correspondan legalmente a GAAS GOLF.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, la responsabilidad de GAAS GOLF se regirá por la normativa imperativa de protección de consumidores.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, la responsabilidad total de GAAS GOLF quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto objeto de la reclamación, salvo en los supuestos de dolo o culpa grave.
En las ventas a empresas o profesionales, y en la medida permitida por la legislación aplicable, GAAS GOLF no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o daños consecuenciales derivados del uso de los productos suministrados. Esta exclusión no será aplicable en supuestos de dolo o culpa grave ni limitará las responsabilidades legalmente exigibles.
- FUERZA MAYOR
Si un acontecimiento imprevisible o inevitable, ajeno al control de una de las partes, impidiera temporalmente cumplir alguna obligación contractual, la parte afectada informará a la otra tan pronto como sea razonablemente posible, explicará su incidencia en el pedido y procurará reducir sus efectos.
Una dificultad de abastecimiento o transporte no se considerará automáticamente fuerza mayor. Esta cláusula no autoriza a GAAS GOLF a sustituir lo contratado, imponer un nuevo plazo o suspender la entrega indefinidamente.
Los efectos de la fuerza mayor y los derechos del cliente, incluidos los de resolución, devolución e indemnización cuando procedan, se regirán por la normativa aplicable.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados con ocasión de la consulta, contratación o compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad de GAAS GOLF.
- NULIDAD PARCIAL
La declaración de nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las presentes cláusulas no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales, que continuarán plenamente vigentes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las controversias derivadas de la compraventa se someterán a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la legislación procesal aplicable. Estas condiciones no imponen una sumisión territorial a Marbella, tampoco a las empresas o profesionales que las acepten como condiciones generales.