Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos comercializados a través de la tienda online de GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «GAAS GOLF»), así como los derechos y obligaciones derivados de dichas operaciones.
Estas condiciones serán aplicables exclusivamente a la venta de productos realizada a través de la tienda online y no regularán los proyectos personalizados, instalaciones a medida o presupuestos específicos, que estarán sujetos a sus correspondientes Condiciones Generales de Proyectos e Instalaciones.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones regulan las ventas realizadas por:
GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L.
B19855527
Calle Menta 4, Bloque 11D, 1-2, 29604 Marbella
620103080
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las compras efectuadas a través de la tienda online de GAAS GOLF.
Las mismas regulan exclusivamente la compraventa de productos comercializados por GAAS GOLF.
Los servicios de instalación, montaje, configuración, formación, mantenimiento o cualquier otro servicio adicional contratado junto con un producto podrán regirse, además, por las Condiciones Generales de Proyectos e Instalaciones cuando así se indique expresamente.
- CLIENTES
Podrán adquirir productos a través de la tienda online:
- consumidores;
- profesionales;
- empresas.
A efectos de las presentes condiciones:
Se considerará consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional.
Se considerará empresa o profesional toda persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una actividad económica.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor serán de aplicación los derechos reconocidos por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, la relación contractual se regirá por la normativa mercantil y civil aplicable, sin perjuicio de aquellas disposiciones legales de carácter imperativo.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
GAAS GOLF realiza todos los esfuerzos razonables para que la información publicada en la tienda online sea exacta, completa y esté permanentemente actualizada.
Las descripciones técnicas, especificaciones, fotografías, renders, vídeos y demás elementos gráficos tienen carácter meramente informativo e ilustrativo.
Los colores, acabados o apariencia de los productos podrán variar ligeramente en función del dispositivo utilizado por el cliente o de las actualizaciones realizadas por el fabricante.
En caso de discrepancia entre imágenes y especificaciones técnicas, prevalecerá siempre la descripción técnica publicada en la ficha del producto.
- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y COMPATIBILIDAD
El cliente será responsable de comprobar, antes de realizar la compra, que el producto seleccionado resulta adecuado para el uso previsto y compatible con los equipos, instalaciones o software con los que pretenda utilizarlo.
Cuando existan dudas sobre la compatibilidad de un producto, GAAS GOLF recomienda solicitar asesoramiento técnico previo a la compra.
La elección de un producto por parte del cliente sin haber solicitado dicho asesoramiento no generará responsabilidad para GAAS GOLF cuando el producto suministrado coincida con las especificaciones publicadas.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
En caso de indisponibilidad, GAAS GOLF podrá:
- comunicar un nuevo plazo de entrega;
- ofrecer un producto equivalente de prestaciones similares;
- cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
La falta temporal de disponibilidad no dará derecho a indemnización alguna.
- PRECIOS
Todos los precios publicados aparecerán expresados en euros.
Salvo indicación expresa, los precios incluirán el IVA correspondiente.
Los gastos de transporte, instalación, montaje, puesta en marcha u otros servicios adicionales se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
GAAS GOLF podrá modificar los precios publicados en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos previamente aceptados.
- ERRORES EN LOS PRECIOS
En caso de producirse un error manifiesto, tipográfico, informático o humano en el precio publicado de un producto, GAAS GOLF informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento del mismo.
El cliente podrá optar por:
- confirmar el pedido con el precio correcto; o
- cancelar el pedido obteniendo el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar una compra será necesario completar correctamente el proceso de pedido habilitado en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir cualquier error detectado en los datos introducidos, incluyendo dirección de envío, productos seleccionados, cantidades o forma de pago.
La realización del pedido supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
- CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
La recepción automática del pedido por medios electrónicos constituye únicamente una confirmación de su correcta recepción y no implica su aceptación definitiva.
El contrato de compraventa quedará perfeccionado únicamente cuando GAAS GOLF confirme expresamente la aceptación del pedido mediante correo electrónico o proceda a su preparación o envío.
GAAS GOLF podrá rechazar un pedido por causas justificadas, entre otras:
- errores manifiestos en el precio;
- indisponibilidad del producto;
- errores en la información facilitada por el cliente;
- imposibilidad técnica o logística de suministro;
- sospechas razonables de fraude;
- incidencias en el proceso de pago;
- incumplimientos contractuales anteriores del cliente.
En caso de rechazo del pedido, GAAS GOLF procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
- FORMAS DE PAGO
La tienda online podrá admitir, entre otros, los siguientes medios de pago:
- Stripe
- transferencia bancaria;
Los pedidos comenzarán a prepararse únicamente una vez confirmado correctamente el pago.
- RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de los productos suministrados corresponderá a GAAS GOLF hasta el pago íntegro del precio pactado.
Hasta ese momento, el cliente no podrá transmitir la propiedad de los productos a terceros ni utilizarlos como garantía frente a obligaciones propias.
- FACTURACIÓN
GAAS GOLF emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.
La factura será remitida preferentemente por medios electrónicos, salvo que el cliente solicite expresamente otro sistema de entrega.
- MODIFICACIONES DE LOS FABRICANTES
Los fabricantes podrán modificar en cualquier momento las especificaciones técnicas, accesorios incluidos, embalajes, referencias comerciales, diseño exterior o presentación de sus productos sin previo aviso.
Siempre que dichas modificaciones no afecten a las características esenciales del producto contratado, no se considerarán un incumplimiento contractual por parte de GAAS GOLF.
- ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
GAAS GOLF no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos, incompletos o facilitados erróneamente por el cliente.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega publicados tendrán carácter orientativo, salvo que expresamente se indique un plazo garantizado.
Los plazos podrán verse afectados por circunstancias tales como:
- disponibilidad de stock;
- fabricación bajo pedido;
- tiempos de suministro de los fabricantes;
- transporte;
- incidencias logísticas;
- trámites aduaneros;
- causas de fuerza mayor.
GAAS GOLF informará al cliente cuando tenga conocimiento de cualquier retraso significativo.
Los retrasos razonables derivados de circunstancias ajenas a GAAS GOLF no darán derecho a indemnización.
- ENVÍOS PARCIALES
Cuando un pedido incluya varios productos con distinta disponibilidad, GAAS GOLF podrá efectuar entregas parciales con el fin de reducir los plazos de entrega, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.
Salvo indicación distinta, dichos envíos no supondrán un coste adicional para el cliente.
- RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si observara daños visibles en el embalaje, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a GAAS GOLF en un plazo máximo de 24 horas, acompañando fotografías de los daños observados.
Esta comunicación permitirá gestionar con mayor rapidez la incidencia con la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
En caso de daños ocasionados durante el transporte, GAAS GOLF colaborará con el cliente en la tramitación de la correspondiente reclamación frente a la empresa transportista.
El cliente deberá facilitar la documentación, fotografías e información necesarias para la correcta gestión de la incidencia.
- IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Cuando la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente, como ausencia reiterada, negativa injustificada a recibir el pedido o dirección incorrecta, GAAS GOLF podrá repercutir los costes derivados de nuevos envíos, almacenamiento o devolución de la mercancía.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar expresamente su decisión a GAAS GOLF antes de que finalice dicho plazo.
- CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse:
- en perfecto estado de conservación;
- con todos sus accesorios;
- con la documentación suministrada;
- con su embalaje original cuando sea razonablemente posible;
- sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente responderá de la disminución de valor que pudiera sufrir el producto cuando ésta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su funcionamiento.
- PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No será aplicable el derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, respecto de:
- productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente;
- productos claramente personalizados;
- software o licencias digitales una vez activadas;
- contenidos digitales descargables una vez iniciado su suministro con consentimiento del cliente;
- productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
- REEMBOLSOS
Cuando proceda el reembolso, GAAS GOLF devolverá las cantidades correspondientes utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
El reembolso podrá efectuarse una vez recibido el producto y comprobado su estado o cuando el cliente acredite suficientemente su devolución.
- GARANTÍA LEGAL
Todos los productos suministrados por GAAS GOLF disfrutarán de la garantía legal que resulte aplicable conforme a la legislación vigente de protección a los consumidores y a las presentes Condiciones Generales.
En las ventas a consumidores, GAAS GOLF responderá frente al cliente de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega, en los términos y durante los plazos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando la incidencia afecte a un producto fabricado por un tercero, GAAS GOLF actuará como interlocutor del cliente y gestionará con el fabricante, distribuidor o servicio técnico autorizado la reparación, sustitución o solución que corresponda.
Los plazos de reparación o sustitución podrán depender de la disponibilidad de piezas, de la capacidad del servicio técnico oficial o de los tiempos de respuesta del fabricante correspondiente.
En las ventas realizadas a empresas o profesionales, salvo pacto expreso en contrario, los productos estarán sujetos exclusivamente a la garantía comercial ofrecida por el fabricante correspondiente. GAAS GOLF prestará asistencia razonable en la tramitación de dicha garantía, sin asumir una garantía comercial adicional distinta de la expresamente ofrecida por el fabricante, sin perjuicio de las responsabilidades que, en su caso, resulten legalmente exigibles.
- GARANTÍAS COMERCIALES DE LOS FABRICANTES
Algunos productos podrán incorporar garantías comerciales adicionales ofrecidas directamente por sus respectivos fabricantes.
Estas garantías serán independientes de la garantía legal y estarán sujetas a las condiciones establecidas por cada fabricante.
- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubrirá, entre otros supuestos:
- daños por golpes, caídas o accidentes;
- uso negligente o indebido;
- desgaste normal;
- manipulación no autorizada;
- reparaciones efectuadas por terceros;
- instalación incorrecta realizada por personas ajenas a GAAS GOLF;
- daños provocados por sobretensiones eléctricas, humedad, incendios, inundaciones u otras causas externas;
- utilización distinta a la prevista por el fabricante.
- SOFTWARE, LICENCIAS Y SERVICIOS DIGITALES
Determinados productos comercializados por GAAS GOLF podrán requerir:
- licencias de software;
- activaciones;
- registros de usuario;
- conexión a Internet;
- suscripciones;
- actualizaciones periódicas;
- servicios proporcionados por fabricantes o terceros.
La disponibilidad y funcionamiento de dichos servicios dependerá exclusivamente de sus respectivos proveedores.
GAAS GOLF no será responsable de modificaciones, interrupciones, limitaciones o cancelaciones de dichos servicios cuando sean decididas por los fabricantes o desarrolladores correspondientes.
- COMPATIBILIDAD FUTURA
Los monitores de lanzamiento, proyectores, ordenadores, software y demás equipos tecnológicos podrán requerir actualizaciones periódicas o cumplir nuevos requisitos técnicos establecidos por sus respectivos fabricantes.
GAAS GOLF no garantiza la compatibilidad futura entre productos de distintos fabricantes ni responderá de pérdidas de funcionalidades derivadas de:
- actualizaciones de software;
- modificaciones de firmware;
- cambios en sistemas operativos;
- nuevas políticas de licencias;
- alteraciones realizadas por fabricantes o desarrolladores con posterioridad a la entrega del producto.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, la responsabilidad de GAAS GOLF se regirá por la normativa imperativa de protección de consumidores.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, la responsabilidad total de GAAS GOLF quedará limitada al importe efectivamente abonado por el producto objeto de la reclamación, salvo en los supuestos de dolo o culpa grave.
En ningún caso GAAS GOLF responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos o cualesquiera daños consecuenciales derivados del uso de los productos suministrados.
- FUERZA MAYOR
GAAS GOLF no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control, incluyendo, entre otros:
- conflictos laborales;
- incendios;
- inundaciones;
- pandemias;
- guerras;
- restricciones gubernamentales;
- interrupciones del transporte;
- falta de suministro por parte de fabricantes.
Mientras persistan dichas circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de Privacidad de GAAS GOLF.
- NULIDAD PARCIAL
La declaración de nulidad o inaplicabilidad de cualquiera de las presentes cláusulas no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales, que continuarán plenamente vigentes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
Cuando el comprador actúe como empresa o profesional, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Marbella (Málaga), salvo que la legislación aplicable establezca imperativamente otro distinto.