Condiciones de venta para proyectos
CONDICIONES GENERALES PARA PROYECTOS PERSONALIZADOS E INSTALACIONES
CONDICIONES GENERALES
Proyectos Personalizados e Instalaciones
GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L.
1 OBJETO E IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de proyectos realizados por GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L., en adelante «GAAS GOLF», incluyendo el diseño, suministro de productos, fabricación de elementos a medida, integración, montaje, instalación, configuración y puesta en marcha de simuladores de golf, salas de entrenamiento, espacios tecnológicos y soluciones audiovisuales.
Datos de la empresa:
GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L.
NIF: B19855527.
Domicilio: Calle Menta 4, Bloque 11D, 1-2, 29604 Marbella, Málaga, España.
Correo electrónico: info@gaasgolf.com.
Teléfono: 620 103 080.
Página web: www.gaasgolf.com.
Estas condiciones regulan tanto los trabajos contratados como los productos y equipos incluidos en el proyecto, con independencia de que dichos productos también se comercialicen individualmente en la tienda online.
El alcance concreto de cada operación quedará definido en el presupuesto, proforma, propuesta comercial o contrato aceptado por el cliente.
2 ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Estas condiciones serán aplicables a los proyectos contratados por consumidores, empresas y profesionales mediante presupuesto, proforma o propuesta comercial.
No serán aplicables a la venta independiente de productos que no formen parte de un proyecto. Estas operaciones se regirán por las Condiciones Generales de Venta de Productos de GAAS GOLF, tanto si la compra se realiza en la web como por otros canales.
Formarán parte del contrato el presupuesto o propuesta aceptados, las presentes Condiciones Generales y los anexos técnicos o modificaciones expresamente acordados.
Las condiciones particulares expresamente aceptadas prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en caso de contradicción, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable.
Las condiciones generales de los fabricantes no sustituirán las obligaciones que correspondan a GAAS GOLF frente al cliente.
3 PRESUPUESTOS Y PROFORMAS
Salvo indicación expresa, los presupuestos y proformas tendrán una validez de 15 días naturales desde su emisión.
Identificarán los productos, los trabajos incluidos, los elementos a medida, el precio, los impuestos, los gastos adicionales, la forma de pago y los plazos o condiciones de ejecución.
En las ofertas dirigidas a consumidores se indicará el precio total con impuestos incluidos. Cuando algún coste no pueda calcularse razonablemente de antemano, se informará de su forma de cálculo antes de la aceptación.
La proforma es un documento comercial y no sustituye a la factura fiscal.
Transcurrido el plazo de validez sin aceptación, GAAS GOLF podrá emitir una nueva oferta con precios, disponibilidad o condiciones actualizados. Estas modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados.
4 ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL CONTRATO
GAAS GOLF facilitará al cliente estas Condiciones Generales y la documentación de la oferta antes de que quede vinculado por el contrato.
El cliente podrá aceptar mediante firma o confirmación expresa por correo electrónico que identifique el presupuesto o proforma y las condiciones recibidas.
El pago del anticipo podrá constituir aceptación cuando la oferta lo indique expresamente y el cliente haya recibido previamente la documentación contractual, salvo que la normativa aplicable exija otra forma de aceptación.
El silencio, la falta de respuesta o el inicio unilateral de trabajos por GAAS GOLF no constituirán aceptación del cliente.
Si GAAS GOLF contacta telefónicamente con un consumidor para celebrar un contrato a distancia, confirmará la oferta por escrito o en otro soporte duradero admitido legalmente. El consumidor solo quedará vinculado cuando acepte mediante su firma o mediante el envío de su acuerdo por escrito.
Cuando la oferta requiera una confirmación posterior de disponibilidad o aceptación por GAAS GOLF, esta circunstancia se indicará expresamente antes de la aceptación del cliente.
GAAS GOLF facilitará la confirmación del contrato y la documentación contractual por correo electrónico u otro soporte duradero. En los contratos a distancia con consumidores se entregará en un plazo razonable y, como máximo, al entregar los bienes o antes de comenzar la ejecución del servicio.
En los contratos celebrados fuera del establecimiento con consumidores se entregará la documentación en papel o, con su acuerdo, en otro soporte duradero.
5 MODIFICACIONES DEL PROYECTO
Durante la ejecución podrán surgir necesidades de modificación por cambios solicitados por el cliente, diferencias en las medidas, incidencias de obra, falta de disponibilidad o circunstancias técnicas no previstas.
GAAS GOLF comunicará los cambios relevantes y su efecto sobre el alcance, el precio y el plazo antes de ejecutarlos.
Los trabajos adicionales y las modificaciones relevantes requerirán aceptación previa por escrito del cliente.
No se entenderá que el cliente ha aceptado un cambio por no responder a su comunicación.
Mientras se decide una modificación, GAAS GOLF podrá suspender la parte afectada del proyecto cuando no pueda continuar razonablemente sin esa decisión.
Las actuaciones urgentes necesarias para evitar un daño inmediato se limitarán a lo indispensable y se comunicarán sin demora, con justificación de su necesidad y de los costes que legalmente puedan repercutirse.
6 AJUSTES ECONÓMICOS
El precio contratado comprenderá los productos y trabajos definidos en la oferta aceptada.
Los materiales, equipos, trabajos o servicios adicionales no incluidos inicialmente deberán presupuestarse y aceptarse antes de su ejecución o suministro.
No se añadirán cargos a la factura final por el mero hecho de que GAAS GOLF haya ejecutado trabajos no solicitados ni aceptados.
Los conceptos que se acuerde suprimir y que no hayan sido suministrados ni ejecutados se descontarán, considerando los compromisos o costes previamente autorizados que resulten legalmente exigibles.
La factura final reflejará los conceptos contratados y las modificaciones aceptadas.
7 DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
GAAS GOLF comprobará la disponibilidad de los componentes y comunicará las restricciones conocidas antes de la formalización del contrato.
Si posteriormente un componente no estuviera disponible, informará al cliente y podrá proponer un producto equivalente, un nuevo plazo o una solución alternativa.
La falta de disponibilidad no autoriza a modificar unilateralmente los elementos esenciales del contrato.
Cuando no sea posible cumplir lo contratado y no se acepte una alternativa, las partes determinarán la resolución total o parcial que corresponda y la devolución de las cantidades aplicables, sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
8 SUSTITUCIÓN DE COMPONENTES
La sustitución de un equipo identificado por marca, modelo o características relevantes requerirá la aprobación previa del cliente.
La propuesta indicará el componente sustituto y las diferencias de prestaciones, compatibilidad, garantía, precio y plazo que sean relevantes.
Las actualizaciones de referencia o presentación del fabricante que no alteren las características contratadas podrán incorporarse, informando al cliente cuando resulte necesario.
No se instalarán productos de prestaciones inferiores ni se incrementará el precio sin aceptación expresa.
La equivalencia técnica no permitirá ignorar una marca, modelo o funcionalidad que se haya pactado como condición esencial.
9 FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN
Salvo condiciones particulares distintas, el pago se realizará de la siguiente forma:
- 80 % del importe como anticipo.
- 20 % restante al finalizar la instalación y realizar la puesta en marcha conforme a lo contratado.
El anticipo se imputará al precio del proyecto. No tendrá carácter de penalización ni será automáticamente no reembolsable.
GAAS GOLF podrá condicionar el pedido de materiales y el inicio de los trabajos a la recepción del anticipo, respetando los derechos de desistimiento y las autorizaciones necesarias.
Ante un impago vencido, podrá requerir el pago y suspender de manera proporcionada los trabajos afectados, previa comunicación al cliente y sin perjuicio de sus derechos legales.
GAAS GOLF emitirá las facturas correspondientes conforme a la normativa fiscal.
La factura electrónica se utilizará cuando se haya obtenido el consentimiento exigido legalmente. Los consumidores podrán recibir factura en papel sin coste y revocar su consentimiento al envío electrónico escribiendo a info@gaasgolf.com.
10 RESERVA DE DOMINIO
En la medida en que resulte jurídicamente posible, GAAS GOLF conservará la propiedad de los equipos identificables suministrados hasta el pago íntegro de su precio.
Hasta entonces, el cliente no podrá transmitir su propiedad ni constituir garantías sobre ellos sin autorización.
Esta reserva no permite acceder al inmueble, desmontar o retirar equipos sin consentimiento del cliente o sin el procedimiento legal correspondiente.
Tampoco altera las reglas legales sobre incorporación de bienes a un inmueble ni sobre transmisión del riesgo.
11 PLAZOS DE EJECUCIÓN
El presupuesto indicará el plazo o calendario de ejecución y los requisitos previos necesarios.
Como referencia comercial, el plazo habitual será de aproximadamente cuatro semanas desde la recepción del anticipo, sujeto al calendario concreto acordado y a la preparación del espacio.
Las condiciones que afecten al inicio deberán identificarse antes de la aceptación. No podrán utilizarse para aplazar indefinidamente la ejecución.
GAAS GOLF informará sin demora de los retrasos conocidos, su causa y la nueva previsión.
Las ampliaciones derivadas de cambios aceptados, falta de acceso u otras circunstancias imputables al cliente deberán ser proporcionadas y justificadas.
Los retrasos de fabricantes o transportistas no constituirán por sí solos fuerza mayor ni excluirán automáticamente la responsabilidad de GAAS GOLF.
En las ventas a consumidores, salvo que se haya acordado otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Se mantendrán los derechos legales del cliente ante retrasos o incumplimientos.
12 ACCESO A LAS INSTALACIONES
El cliente facilitará el acceso al espacio en las fechas acordadas y lo mantendrá preparado según los requisitos previamente comunicados.
Cuando resulte necesario, el espacio deberá encontrarse:
- Libre de obstáculos que impidan los trabajos.
- Con suministro eléctrico e iluminación adecuados.
- Con acceso seguro para el personal.
- Con las preinstalaciones y trabajos previos finalizados.
- Con las autorizaciones de acceso correspondientes.
Si los trabajos no pueden realizarse por causas imputables al cliente, GAAS GOLF comunicará la incidencia.
Solo podrán repercutirse costes adicionales necesarios, proporcionados y acreditados, conforme a las tarifas o condiciones previamente informadas y legalmente aplicables.
13 REQUISITOS DEL ESPACIO
El cliente facilitará un espacio que reúna las condiciones técnicas comunicadas para el proyecto.
Salvo contratación expresa, no se incluyen trabajos de nivelación, reparación o regularización de suelos, paredes y techos.
Las superficies deberán estar terminadas, limpias, secas, estables y ser suficientemente resistentes para los elementos previstos.
GAAS GOLF advertirá de las deficiencias que detecte y de sus consecuencias técnicas o estéticas.
Si una irregularidad no compromete la seguridad ni impide cumplir lo contratado, el cliente podrá aceptar por escrito una solución con limitaciones concretas previamente explicadas.
Esta aceptación no exonerará a GAAS GOLF de sus errores de diseño, montaje, advertencia o ejecución.
Cuando las condiciones comprometan la seguridad, los trabajos afectados no se ejecutarán hasta disponer de una solución adecuada.
14 MEDICIONES
Las medidas y condiciones del espacio que sean determinantes deberán verificarse antes de fabricar o instalar los elementos correspondientes.
Cuando el presupuesto se elabore con planos, fotografías o medidas del cliente, se indicará esta circunstancia y las comprobaciones pendientes.
El cliente deberá facilitar información exacta y comunicar los cambios de obra.
Las diferencias detectadas se tratarán conforme a los apartados de modificaciones y ajustes económicos.
La recepción de medidas del cliente no elimina las comprobaciones profesionales que correspondan a GAAS GOLF según los trabajos contratados.
15 CONDICIONES ESTRUCTURALES Y SEGURIDAD
Los elementos suspendidos o fijados deberán instalarse sobre superficies y estructuras adecuadas para soportar las cargas y esfuerzos previstos.
Si fuera necesario un cálculo, refuerzo, certificado o intervención técnica adicional, se informará al cliente y se definirá quién debe contratarlo y asumir su coste.
GAAS GOLF no ejecutará fijaciones que considere inseguras por el mero hecho de que el cliente lo solicite o acepte el riesgo.
La aceptación de una limitación estética o funcional no supone autorización para incumplir requisitos de seguridad.
GAAS GOLF responderá de la correcta ejecución de los trabajos que asuma.
16 INSTALACIONES ELÉCTRICAS Y DE RED
Salvo inclusión expresa, no forman parte del proyecto los trabajos de electricidad, fontanería, climatización, obra civil o cableado estructurado.
El cliente deberá disponer de las tomas, capacidad eléctrica, conexión a Internet y red necesarias, de acuerdo con los requisitos comunicados.
El cableado podrá realizarse de forma vista mediante canaletas u otros sistemas de superficie cuando no se haya contratado su ocultación.
GAAS GOLF no responderá de averías causadas exclusivamente por instalaciones ajenas defectuosas, sobretensiones, conexiones de terceros o redes inadecuadas, salvo que le sean imputables o haya incumplido sus obligaciones de comprobación o advertencia.
La limitación no afectará a las instalaciones eléctricas o de red que GAAS GOLF haya contratado ejecutar.
17 PROYECCIÓN Y AJUSTE DE IMAGEN
La imagen proyectada dependerá del proyector, la pantalla, la relación de tiro, la distancia, la geometría de la sala y el software.
Las limitaciones conocidas que afecten de forma relevante al encuadre, cobertura, brillo o presencia de sombras se comunicarán antes de la aceptación.
Podrán existir márgenes o diferencias menores compatibles con las especificaciones y tolerancias acordadas.
No se considerará conforme una instalación que incumpla la cobertura, calidad o funcionalidades expresamente contratadas por el hecho de que permita proyectar una imagen.
18 ELECCIÓN DEL PROYECTOR
GAAS GOLF propondrá el proyector y su ubicación atendiendo a la pantalla, las condiciones de luz, las distancias y la zona de golpeo.
La utilización de tiro corto podrá recomendarse para reducir sombras cuando sea adecuada al espacio.
La elección final y las limitaciones relevantes deberán quedar reflejadas en la documentación del proyecto.
Cuando el cliente elija una alternativa, GAAS GOLF le informará de sus consecuencias conocidas antes de su aprobación.
19 TOLERANCIAS TÉCNICAS Y ACABADOS
Los proyectos pueden integrar textiles, estructuras, carpintería, paneles, césped, equipos audiovisuales y elementos electrónicos.
Podrán existir variaciones menores propias de los materiales y procesos utilizados, siempre que sean compatibles con la calidad, apariencia y funcionamiento contratados.
Las tolerancias relevantes se definirán previamente cuando puedan afectar a la decisión de contratación.
La ausencia de una repercusión funcional no permitirá considerar aceptable cualquier defecto estético.
Las fotografías y renders se interpretarán junto con las especificaciones y muestras aceptadas, sin excluir los compromisos concretos adquiridos.
20 CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE
GAAS GOLF entregará los programas, licencias y funcionalidades contratados instalados o configurados en la medida prevista en el presupuesto.
Se indicarán los requisitos de cuenta, conexión a Internet, suscripción o activación necesarios.
El cliente facilitará los datos o accesos imprescindibles mediante procedimientos adecuados, evitando compartir contraseñas cuando exista una alternativa segura.
Las nuevas funcionalidades, formación o configuraciones solicitadas después de la entrega podrán presupuestarse aparte.
Las actuaciones necesarias para corregir una falta de conformidad no se tratarán como ampliaciones de pago.
21 ENTREGA DEL PROYECTO
La entrega incluirá la puesta en marcha, las comprobaciones previstas y la documentación e instrucciones necesarias para utilizar los elementos contratados.
Se comprobará que los equipos funcionen y que el conjunto cumpla las especificaciones aceptadas.
Los remates pendientes se identificarán por escrito con un plazo de resolución.
La recepción con reservas podrá acordarse cuando el sistema sea utilizable y los pendientes no afecten a su seguridad ni a prestaciones esenciales.
La existencia de remates no supone su renuncia ni permite declarar cumplidos trabajos que no se hayan realizado.
Cuando haya transporte de bienes a un consumidor, GAAS GOLF asumirá el riesgo hasta su entrega material, salvo la excepción legal relativa al transportista contratado por el consumidor por su cuenta y no propuesto por GAAS GOLF.
22 RECEPCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LA INSTALACIÓN
La recepción se documentará preferentemente mediante un parte que identifique las comprobaciones realizadas, las incidencias y las reservas.
La firma sin reservas acredita la recepción aparente de los trabajos, pero no elimina los derechos por defectos ocultos, falta de conformidad o garantía.
El uso del simulador o el pago del saldo no constituirán una renuncia a reclamar incumplimientos.
El cliente podrá comunicar incidencias a info@gaasgolf.com, indicando el proyecto y aportando la información razonablemente necesaria.
GAAS GOLF acusará recibo y atenderá las reclamaciones en los plazos legalmente aplicables.
23 ALCANCE DE LOS TRABAJOS DE INSTALACIÓN
La instalación comprenderá exclusivamente los trabajos incluidos en el presupuesto, como montaje, configuración, ajuste y puesta en marcha de la estructura, pantalla, paneles, césped, monitor, proyector, ordenador, mobiliario y demás componentes contratados.
Salvo partida específica, no se incluyen albañilería, pintura, falsos techos, rozas, canalizaciones empotradas, nuevas tomas eléctricas o de red ni ocultación de cables.
GAAS GOLF facilitará las indicaciones técnicas necesarias para las preinstalaciones que deban ejecutar el cliente o sus profesionales.
Se utilizarán las conexiones existentes únicamente cuando resulten adecuadas y seguras.
Las limitaciones o costes derivados de preinstalaciones ausentes o inadecuadas se comunicarán y tramitarán conforme a estas condiciones.
Las licencias, permisos, autorizaciones del inmueble y trabajos técnicos externos se asignarán expresamente en el presupuesto cuando resulten necesarios. Esta distribución no exonerará a cada parte de las obligaciones que legalmente le correspondan.
24 CONSUMIDORES Y CLIENTES PROFESIONALES
Se considerará consumidor a la persona física que contrate con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
También podrán tener esa condición las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, conforme a la ley.
Se considerará cliente profesional a quien contrate para su actividad empresarial o profesional, incluidas las sociedades mercantiles que actúen en ese ámbito.
La condición del cliente se determinará por la finalidad real de la contratación y la normativa aplicable, no únicamente por el nombre que figure en la factura.
Los consumidores conservarán sus derechos irrenunciables.
Las relaciones con empresas y profesionales se regirán por lo pactado y por la normativa civil, mercantil y demás disposiciones aplicables.
25 GARANTÍA CONTRACTUAL DE LA INSTALACIÓN
GAAS GOLF garantiza la correcta ejecución de los trabajos de diseño, montaje, instalación, configuración y puesta en marcha asumidos en el contrato.
Salvo mejora expresa, la garantía contractual de instalación tendrá una duración de:
- Tres años para clientes consumidores.
- Un año para clientes empresas o profesionales.
El plazo comenzará en la entrega de los trabajos de instalación correspondientes.
La garantía cubrirá los defectos imputables a su ejecución, incluidos los trabajos realizados por personal o colaboradores de GAAS GOLF dentro del alcance contratado.
Las correcciones cubiertas se realizarán sin coste para el cliente.
Quedan fuera los daños causados exclusivamente por accidentes, uso indebido, modificaciones ajenas, instalaciones externas defectuosas o desgaste normal, siempre que no exista responsabilidad de GAAS GOLF.
Esta garantía contractual no sustituye ni limita las garantías legales de los productos ni otros derechos o acciones que correspondan por ley.
26 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS
GAAS GOLF responderá de los productos suministrados conforme al régimen legal aplicable.
En las ventas a consumidores de bienes nuevos, responderá de las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten dentro de los tres años siguientes, con las reglas legales aplicables a bienes con elementos digitales.
Los contenidos y servicios digitales se regirán por sus plazos y obligaciones específicos. Cuando el suministro sea continuo, se aplicará el régimen correspondiente a su duración.
Una instalación incorrecta de un bien será tratada como falta de conformidad cuando así lo establezca la ley y la instalación haya sido asumida por GAAS GOLF.
El consumidor podrá solicitar las medidas correctoras legalmente previstas, incluida la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o resolución del contrato.
Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas en los términos legales y se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
GAAS GOLF podrá gestionar la incidencia con fabricantes o servicios técnicos, manteniendo su responsabilidad frente al consumidor.
En las ventas a empresas o profesionales no se aplicará automáticamente el régimen de garantía de consumo. Se aplicarán las garantías comerciales expresamente ofrecidas y las responsabilidades contractuales y legales que correspondan a GAAS GOLF como vendedor.
27 GARANTÍAS COMERCIALES DE LOS FABRICANTES
Los productos podrán incorporar garantías comerciales de sus fabricantes, sujetas a las condiciones y duración que se faciliten al cliente.
Estas garantías serán adicionales a los derechos legales que correspondan.
GAAS GOLF prestará asistencia razonable para su tramitación.
No se exigirá a un consumidor acudir exclusivamente al fabricante cuando tenga derecho a reclamar frente a GAAS GOLF.
28 EXCLUSIONES DE GARANTÍA
Las exclusiones se aplicarán únicamente a incidencias causadas por las circunstancias indicadas y en la medida permitida por la ley.
Podrán quedar excluidos daños causados por:
- Golpes, accidentes o impactos distintos de los que el elemento esté diseñado para soportar.
- Uso negligente o contrario a las instrucciones.
- Modificaciones, reparaciones o desmontajes ajenos que hayan causado la incidencia.
- Instalaciones eléctricas o de red externas defectuosas.
- Sobretensiones, humedad, filtraciones o fenómenos externos, cuando no deriven de un incumplimiento de GAAS GOLF.
- Software ajeno o cambios de configuración que provoquen el fallo.
- Desgaste normal de materiales o consumibles.
La intervención de un tercero no anulará por sí sola todos los derechos de garantía sobre defectos no relacionados con esa intervención.
El carácter de consumible de un elemento tampoco excluye defectos de fabricación o falta de conformidad.
Antes de realizar una reparación no cubierta, se facilitará un presupuesto para su aceptación.
29 SOPORTE TÉCNICO
Salvo indicación distinta en el presupuesto, el proyecto incluirá un año de soporte técnico remoto desde su entrega.
Comprenderá, cuando sea técnicamente posible:
- Asistencia telefónica.
- Atención por correo electrónico.
- Asistencia mediante acceso remoto autorizado.
- Resolución de consultas e incidencias del sistema suministrado.
No incluye desplazamientos por servicios ajenos a garantía, formación adicional ni ampliaciones o modificaciones posteriores.
Las limitaciones del soporte remoto no permitirán cobrar actuaciones necesarias para cumplir una garantía o corregir un incumplimiento.
El soporte comercial y la garantía son prestaciones distintas.
30 MANTENIMIENTO Y SERVICIOS POSTERIORES
Los servicios no incluidos en el contrato podrán presupuestarse de forma independiente, como mantenimiento preventivo, nuevas configuraciones, ampliaciones, formación y asistencia presencial.
También podrán presupuestarse sustituciones por desgaste y reparaciones no cubiertas.
La finalización del soporte incluido no pondrá fin a las garantías ni a las obligaciones legales de actualización que sigan vigentes.
El cliente recibirá el precio o la forma de cálculo antes de aceptar estos servicios.
31 SOFTWARE, LICENCIAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El presupuesto identificará las licencias incluidas, su modalidad, duración y las suscripciones o renovaciones que deba asumir el cliente.
Las condiciones de uso de los fabricantes o desarrolladores se facilitarán o identificarán antes de la contratación cuando sean relevantes.
Las plataformas de terceros pueden experimentar cambios de precios, versiones o funcionalidades.
Estas circunstancias no excluirán por sí solas las obligaciones asumidas por GAAS GOLF ni sus responsabilidades legales.
No se garantiza la compatibilidad con versiones o prestaciones futuras no contratadas. Se mantendrán las funcionalidades comprometidas y los derechos de conformidad y actualización que resulten aplicables.
Las activaciones de contenido digital durante el plazo de desistimiento requerirán los consentimientos específicos previstos en el apartado 43 cuando corresponda.
32 RESPONSABILIDAD
GAAS GOLF responderá de los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la normativa aplicable.
En los contratos con consumidores no se limitarán los derechos o responsabilidades imperativos.
En los contratos con empresas o profesionales, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad contractual total de GAAS GOLF quedará limitada al importe efectivamente abonado por el proyecto objeto de la reclamación.
En esas relaciones profesionales se excluyen, en la medida legalmente admisible, el lucro cesante y los daños indirectos o consecuenciales.
Las limitaciones no se aplicarán en casos de dolo o culpa grave, daños personales ni otras responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
El cliente deberá adoptar las medidas razonables a su alcance para evitar la agravación de un daño conocido.
Las limitaciones no dispensan a GAAS GOLF de ejecutar lo contratado ni de corregir las incidencias cubiertas.
33 FUERZA MAYOR
Se considerarán fuerza mayor los acontecimientos imprevisibles o inevitables que impidan el cumplimiento y reúnan los requisitos legales.
La parte afectada comunicará el acontecimiento, las obligaciones afectadas y su duración previsible, adoptando medidas razonables para reducir sus efectos.
La suspensión se limitará a las obligaciones y al tiempo realmente afectados.
Las incidencias logísticas ordinarias o la falta de suministro no tendrán automáticamente esa consideración.
Si la imposibilidad persiste o frustra la finalidad del contrato, se aplicarán las soluciones y restituciones previstas legalmente o acordadas válidamente.
No se retendrán cantidades correspondientes a prestaciones no realizadas sin una causa contractual o legal que lo justifique.
34 CONFIDENCIALIDAD
Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal.
Podrá compartirse con profesionales o colaboradores que necesiten conocerla para ejecutar el contrato y estén sujetos a obligaciones adecuadas de confidencialidad.
La obligación no impedirá cumplir obligaciones legales, ejercer derechos o aportar información a autoridades y asesores.
Permanecerá vigente mientras la información conserve su carácter confidencial.
35 PROPIEDAD INTELECTUAL Y DOCUMENTACIÓN
Los derechos sobre diseños, planos, renders, memorias y demás creaciones originales de GAAS GOLF se conservarán en los términos de la legislación aplicable, salvo cesión expresa.
El cliente podrá utilizar la documentación entregada para el uso, gestión, mantenimiento y reparación del proyecto contratado.
No podrá comercializarla ni reproducirla para ejecutar otros proyectos sin autorización cuando ello vulnere derechos de GAAS GOLF.
Esta cláusula no atribuye derechos exclusivos sobre ideas, técnicas o soluciones no protegibles ni sobre materiales de terceros.
Las licencias de software se regirán además por sus condiciones de uso.
36 FOTOGRAFÍAS Y VÍDEOS
GAAS GOLF podrá realizar fotografías o vídeos necesarios para documentar los trabajos, las incidencias y la entrega, respetando la privacidad y la normativa de protección de datos.
Su utilización comercial o publicitaria requerirá autorización específica cuando afecte a personas identificables, espacios privados, información confidencial, marcas del cliente u otros derechos protegidos.
La aceptación del proyecto no supondrá por sí sola esa autorización.
No se publicarán datos personales ni información confidencial sin la base jurídica o autorización correspondiente.
37 PROTECCIÓN DE DATOS
GAAS GOLF tratará los datos necesarios para atender consultas, preparar ofertas, gestionar el contrato, facturar y prestar asistencia, conforme a la normativa de protección de datos.
La información completa sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos se facilitará en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, en la documentación contractual.
El cliente podrá dirigirse a info@gaasgolf.com para ejercer sus derechos o solicitar información.
El acceso remoto se limitará a lo necesario y se realizará con autorización y medidas de seguridad adecuadas.
Si una prestación exige un encargo de tratamiento u otro acuerdo específico, se formalizará antes de realizarla.
38 CESIÓN Y COLABORADORES
La cesión del contrato se realizará con los consentimientos exigidos legalmente.
El cliente podrá transmitir o utilizar los bienes una vez adquirida su propiedad, respetando las licencias y derechos de terceros.
GAAS GOLF podrá recurrir a instaladores, técnicos y colaboradores para ejecutar las prestaciones, manteniendo frente al cliente la responsabilidad que le corresponda.
La subcontratación no alterará el precio ni reducirá los derechos del cliente por sí sola.
39 NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, se mantendrán las restantes cuando el contrato pueda subsistir.
No se sustituirá una cláusula inválida por otra que reduzca los derechos imperativos del cliente.
Las dudas de interpretación se resolverán conforme a la normativa aplicable.
40 COLABORACIÓN DEL CLIENTE
El cliente facilitará la información, el acceso y las decisiones razonablemente necesarios para ejecutar el proyecto.
GAAS GOLF formulará las solicitudes relevantes de manera clara, indicando sus consecuencias sobre el calendario.
Los retrasos imputables al cliente podrán justificar una ampliación proporcionada y los costes adicionales acreditados que procedan conforme al contrato y la ley.
No se presumirá su aceptación de cambios por la falta de respuesta.
GAAS GOLF también deberá coordinar los trabajos y comunicar los requisitos con antelación suficiente.
41 LEGISLACIÓN, RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN
El contrato se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
Las reclamaciones podrán dirigirse a info@gaasgolf.com o al domicilio indicado en el apartado 1.
GAAS GOLF atenderá las reclamaciones de consumidores con la mayor brevedad y dentro del plazo máximo legal aplicable.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, sin imponer una renuncia a los fueros legalmente protegidos.
Los mecanismos de mediación o resolución alternativa podrán utilizarse por acuerdo o cuando procedan legalmente.
42 DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
Cuando el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento y exista derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo sin indicar motivo dentro de los 14 días naturales correspondientes.
En los supuestos legales de visitas no solicitadas al domicilio del consumidor o excursiones organizadas para promocionar o vender, se aplicará el plazo de 30 días naturales.
El plazo se contará:
- En los contratos de servicios, desde la celebración del contrato.
- En los contratos de venta de bienes, desde su recepción material por el consumidor o por el tercero que haya indicado, distinto del transportista.
- Cuando un mismo pedido de bienes se entregue por separado, desde la recepción del último bien.
- Cuando un bien se entregue por componentes, desde la recepción del último componente.
- En el suministro de contenido digital sin soporte material, desde la celebración del contrato.
En los contratos que combinen bienes y servicios se aplicará el cómputo legal correspondiente a su naturaleza. Si constituyen una compraventa que incluye servicios, el plazo se determinará conforme a las reglas de entrega de los bienes.
Las excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran sus requisitos legales. No se excluirá el derecho por el mero hecho de contratar mediante un presupuesto a medida.
La ampliación comercial a 30 días ofrecida en las Condiciones Generales de Venta de Productos no se aplicará automáticamente a estos proyectos, salvo pacto expreso.
Las empresas y profesionales no dispondrán del derecho de desistimiento de consumo. Sus cancelaciones se regirán por el apartado 45.
43 EXCEPCIONES E INICIO ANTICIPADO
Cuando legalmente proceda, podrán quedar exceptuados del desistimiento:
- a) Los bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El presupuesto identificará esos bienes y sus características de personalización. Un producto estándar adquirido bajo pedido no se considerará personalizado únicamente por esa circunstancia.
- b) Los servicios completamente ejecutados.
Cuando sean de pago, la pérdida del derecho exigirá que la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que perderá ese derecho cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente.
Para iniciar servicios durante el plazo de desistimiento se recogerá una solicitud expresa y separada. En los contratos fuera del establecimiento se documentará en soporte duradero.
El pago del anticipo o la aceptación general del contrato no sustituirán esa solicitud.
- c) Los contenidos digitales suministrados sin soporte material.
Cuando sean de pago y comience su ejecución durante el plazo de desistimiento, se exigirá consentimiento previo y expreso para dicho inicio, reconocimiento de la pérdida del derecho y la correspondiente confirmación en soporte duradero.
La activación de una licencia no permitirá excluir el derecho si no se han cumplido esos requisitos.
- d) Los programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, y los bienes mezclados de forma indisociable con otros, cuando concurran los supuestos legales.
La inclusión de bienes personalizados no convierte automáticamente en personalizados todos los equipos estándar del proyecto.
El alcance de una excepción en un contrato mixto se determinará conforme a la naturaleza real de las prestaciones y su vinculación, sin imponer una exclusión general ni presumir un derecho de devolución parcial distinto del previsto legalmente.
44 EJERCICIO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El consumidor podrá comunicar su decisión mediante el formulario del anexo I o mediante otra declaración inequívoca enviada a info@gaasgolf.com o al domicilio de GAAS GOLF.
Bastará con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo aplicable. No será necesario indicar un motivo ni utilizar obligatoriamente el formulario.
Salvo que GAAS GOLF se ofrezca a recogerlos, los bienes sujetos a devolución deberán enviarse o entregarse sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. El plazo se cumplirá si se envían antes de su vencimiento.
La dirección de devolución será:
GAAS GOLF SOLUTIONS, S.L.
Calle Menta 4, Bloque 11D, 1-2.
29604 Marbella, Málaga, España.
Los bienes se devolverán con los accesorios y documentación recibidos, protegidos adecuadamente y con su embalaje original cuando sea razonablemente posible.
La apertura del embalaje o la comprobación necesaria no impedirán por sí solas el desistimiento.
El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien, en los términos legales.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente y no corresponda legalmente asumirlos a GAAS GOLF.
Si, en una contratación a distancia, los bienes no pueden devolverse normalmente por correo, el presupuesto o la información previa indicarán el coste de devolución o una estimación máxima razonable. No se repercutirán costes que legalmente deban ser asumidos por GAAS GOLF por falta de información.
En los contratos fuera del establecimiento en los que los bienes ya se hayan entregado en el domicilio al celebrarse el contrato y no puedan devolverse por correo por su naturaleza, GAAS GOLF los recogerá a su cargo.
Los bienes instalados deberán retirarse de forma segura. Se coordinará el procedimiento cuando resulte necesario, sin condicionar el ejercicio del derecho a una autorización previa de GAAS GOLF ni imponer costes distintos de los legalmente admisibles.
En caso de desistimiento válido, se devolverán los pagos correspondientes al contrato o prestaciones afectados, incluidos los gastos de entrega ordinaria que procedan, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
No se reembolsarán los gastos adicionales por haber elegido una entrega más costosa que la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para utilizar otro, y no generará gastos.
Salvo que se ofrezca a recoger los bienes, GAAS GOLF podrá retener el reembolso en los términos legales hasta recibirlos o hasta que se aporte prueba de su devolución, lo que suceda primero. La inspección no ampliará por sí sola el plazo.
Si el consumidor solicitó correctamente el inicio anticipado de un servicio y desiste antes de su ejecución completa, abonará únicamente el importe proporcional legalmente procedente por la parte ya prestada.
No se cobrarán servicios ejecutados durante el plazo de desistimiento cuando falten la información o la solicitud expresa exigidas legalmente.
Las devoluciones por defectos o falta de conformidad se tramitarán conforme a la garantía y no como desistimientos voluntarios.
45 CANCELACIONES AJENAS AL DESISTIMIENTO LEGAL
Las cancelaciones de empresas y profesionales, así como las de consumidores fuera de un derecho legal de desistimiento, se tratarán conforme a lo pactado válidamente y a la normativa aplicable.
El cliente deberá comunicar la cancelación por escrito para detener, en la medida posible, nuevos compromisos o trabajos.
GAAS GOLF presentará una liquidación justificada de las prestaciones realizadas y de los compromisos y costes que resulten legalmente exigibles, descontando los gastos evitados y los importes recuperables.
Cuando corresponda aplicar el régimen de desistimiento del dueño de una obra, se atenderá a las consecuencias previstas en el Código Civil.
No se perderá automáticamente todo el anticipo ni se aplicará una penalización no pactada válidamente.
Los costes no se cobrarán por duplicado y cualquier saldo a favor del cliente se devolverá sin demora indebida.
Este apartado no limita el derecho a resolver por incumplimiento de GAAS GOLF ni permite trasladar sus consecuencias al cliente.